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【常见问题】羊贝比仓库是如何操作?

1.什么是清点?


在国外网站下单时,会遇到某些商品无货,或者商家分开发货的情况。所以在提交订单时,建议选择清点服务。

包裹入库时,羊贝比仓库仅对包裹开箱检查违禁品、航空禁运物品等。选择清点服务时,仓库会对物品的数量、品牌进行核实,但不对物品的尺码、型号、瑕疵等专业的操作核实。

如果未选择清点服务的包裹,对数量缺少、内件缺失的包裹将无法进行售后理赔。请联系商家处理。


 


2.羊贝比会进行验货吗?


由于美国仓库的包裹量大,且商品的种类繁多,我们无法提供专业的验货服务。国外商品质量都比较好,尽可能购买亚马逊自营或者各品牌官网的商品,一般不会出现质量问题。

 


3.羊贝比会帮我去掉商品的盒子吗?


羊贝比默认包裹原箱转运,只拆商品的外包装,不会拆内包装。如有需要,您可以选择去鞋盒的增值服务。包裹在运输过程中,会经过多道环节,建议鞋盒、填充物、内包装之类的尽量不要拆。

 


4.羊贝比称重准确吗?


羊贝比的包裹一般是原箱称重,准确率达99%,并且商家发货时也会显示重量,包裹入库时可以跟商家的发货重量核对,如果出现有较大偏差的,可以联系客服,我们会重新称重。另外收到包裹也可以重新称重,如果重量不符羊贝比会为您退还运费。

 


5.选择合箱时效会慢吗?


仓库的工作人员会优先处理原箱转运的包裹。合箱的包裹会在1-3个工作日内操作。

 


6.选择合箱运费会便宜吗?


合箱服务会省掉包裹的首重,运费会便宜,包裹合箱支付时,不会减掉重量,但是后续会再称重,如果重量减少,多余的运费会退还到您的羊贝比帐户。

 

 

7.羊贝比仓库的工作时间是怎样的?


美国仓库上班时间为周一到周五早上9点至晚上6点。美国波特兰比北京时间晚15个小时,所以也就是北京时间的周二至周六。

日本仓库上班时间为周一至周六早点9点至晚上点。 

 

  • 我们营业的时间
    9:00-19:00(北京时间)